Warum ein Webportal?

Haben Sie schon mal darüber nachgedacht, wie Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten könnten?
– oder wie Sie eine stärkere Kundenbindung erreichen könnten?
– oder wie Sie Ihre Dienstleistungen und Angebote einem schier unendlichen grossen Kundenkreis schmackhaft machen könnten?

Dann sollten Sie unbedingt über eine Webpräsenz Ihrer Firma nachdenken, denn die Möglichkeiten sind vielfältig:

• Gemäss dem Bundesamt für Statistik sind bereits rund 80% der Schweizer Bevölkerung Internetnutzer. Genau so, wie ein Telefonbucheintrag auf die Existenz im Telefonnetz hinweist,  macht eine simple Homepage im Internet auffindbar: Über Internet-Suchmaschinen wie z.Bsp Google, werden potentielle Neukunden innerhalb -und weit über die Reichweite regionalen Werbeportale (z.Bsp lokale Zeitschriften) hinaus erreicht.

• Ein eigenes Webportal ermöglicht Ihnen, Ihre Kundschaft rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche automatisiert zu bedienen. Alle auf Ihrem Webportal angebotenen Services stehen dem Kunden somit  dann zu Verfügung, wenn es für ihn am besten passt. 

• Auf Webpages können gezielt detaillierte und abgesicherte Informationen zu Produkten und Dienstleistungen hinterlegt werden (im Gegensatz zur telefonischen Auskunft, bei welcher die Qualität immer vom Know-How des Kundenbetreuers abhängig ist).

• In Download- oder Infobereichen können Sie Ihren Kunden Prospekte, Handbücher und Treiber sowie Informationen über aktuelle Neuigkeiten und Angebote zu Verfügung stellen.

• Die Nutzung sogenannter Web 2.0-Technologien erlaubt einen intensiven Dialog mit den Besuchern Ihrer Website und fördert deren Austausch untereinander. Dies verhilft Ihnen zu direkte Feedbacks auf Ihre Produkte und Dienstleistungen und hilft Ihnen dabei Ihr Angebot optimal den Ansprüchen Ihrer Kundschaft anzupassen.

• Über kundenspezifische Logins und geschützte Bereiche auf Ihrem Webportal, lässt sich zielgruppengerecht steuern welcher Kunde auf welche Informationen Zugriff haben soll.

• Ein eingebundener Webshop ermöglicht Ihren Kunden Bestellungen direkt zu platzieren. Über eine Schnittstelle können die Bestellungen dann direkt in Ihr bestehendes ERP System eingelesen werden, ein mühsames und fehleranfälliges Übertragen von Hand entfällt.